화이트정보통신㈜

[디지털포럼]SW산업 키워줄 신뢰의 플랫폼
김진유 화이트정보통신 대표


어느덧 봄이 왔다고 생각했는데, 여전히 차가운 바람이 옷깃을 스며들며 몸을 움츠리게 한다. 우리 소프트웨어(SW)산업도 마찬가지다.

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우리SW산업 생태계는 중소기업 중심으로 이뤄져 있다.
역동성과 창의성을 갖고 도전할 수 있는 `젊은 산업'으로 이해할 수 있다. 그런 만큼 창ㆍ폐업이 빈번하게 발생하는 산업이 SW산업이기도 하다. 기업 성장주기에서 중소기업이 가장 두려워하는 단어가 아마도 `죽음의 계곡`일 것이다. SW기업들에게 있어 죽음의 계곡으로 떠미는 가장 큰 주범은 비즈니스와 마케팅 역량 미흡이다.

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SW 유통채널과 마케팅은 시대에 따라 진화 발전해왔다.
하지만 절대로 변하지 않는 것이 있다. 바로 거래 당사자간의 신뢰이다. 유통과 거래에 있어 신뢰의 문제는 시대를 막론하고 핵심적인 사항이다. 옥션 사례에서도 이러한 교훈은 잘 나타난다.
옥션은 공급자와 수요자를 연계하면서 온라인 유통 플랫폼으로 크게 성공을 거뒀다. 이러한 성공 이면에는 에스크로 서비스가 있었다. 즉 공급자와 수요자간의 신뢰가 형성돼 상호 위험 감수를 이끌어 내는 에스크로와 같은 매매 보호 서비스가 없었다면 오늘날 옥션의 성공은 보지 못했을 것이다. .


[디지털타임즈 발췌]

<디지털타임즈>2000년 3월 3일 창간한 IT전문 인터넷 신문
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